Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, contactez Les Mailles d'Olili par e-mail à olivialefki@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et votre volonté de vous rétracter. Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation mis à votre disposition.
Conditions et frais de retour
Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles.
Les frais directs de retour sont à votre charge. L'adresse de retour et les instructions d'expédition vous seront communiquées après votre demande.
Les articles doivent être retournés correctement protégés. Vous pouvez examiner l'article comme vous le feriez en magasin, mais une dépréciation résultant de manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra être retenue.
Remboursements
En cas de rétractation valable, nous remboursons les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard lorsque la commande est intégralement retournée.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu'à la récupération des articles ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen sans frais supplémentaires.
Article endommagé, défectueux ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre achat, contactez-nous à lesmaillesdolili@yahoo.com afin que nous puissions examiner la situation et proposer une solution adaptée.
Vos garanties légales, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés, restent applicables.
Créations personnalisées
Si des créations confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées sont proposées ultérieurement, les éventuelles exceptions légales au droit de rétractation seront précisées avant la commande.