Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LES MAILLES D’OLILI
1. Identité du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne Les Mailles d’Olili.
Vendeur : CHAMAILLARD OLIVIA
Nom commercial : Les Mailles d’Olili
Entreprise individuelle – Micro-entreprise
SIRET : 934 564 477 00016
Adresse : 336 Chemin de l’Ardèche, 30130 Saint-Paulet-de-Caisson, France
E-mail : olivialefki@yahoo.fr
2. Produits
Les Mailles d’Olili propose principalement des créations artisanales réalisées au crochet.
Les caractéristiques essentielles de chaque création sont présentées sur sa fiche produit. Les photographies sont réalisées afin de représenter les produits le plus fidèlement possible.
En raison du caractère artisanal des créations, de légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre sans constituer un défaut.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
4. Commande et paiement
Le client doit vérifier le contenu et les informations de sa commande avant de procéder au paiement.
La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est envoyée à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou d’impossibilité d’exécuter la commande, le client sera contacté afin de lui proposer une solution adaptée ou, le cas échéant, un remboursement.
5. Préparation et livraison
Les créations disponibles sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Pour les créations réalisées sur commande, le délai de fabrication applicable est indiqué au client avant l’achat.
Les commandes peuvent être expédiées par Mondial Relay ou Colissimo / La Poste selon les options proposées lors de la commande.
Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique d’expédition de la boutique.
6. Droit de rétractation et retours
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer ce droit, sans avoir à justifier sa décision.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf notamment en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable au vendeur.
Les modalités de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de la boutique.
Conformément à la législation applicable, le droit de rétractation peut notamment ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
7. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment du caractère artisanal des créations.
8. Données personnelles
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont précisées dans la Politique de confidentialité accessible sur la boutique.
9. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, créations graphiques, logo et contenus propres à Les Mailles d’Olili présents sur la boutique ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation préalable, sous réserve des droits appartenant éventuellement à des tiers.
10. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite à Les Mailles d’Olili et en l’absence de résolution amiable.
Le médiateur désigné est :
Société Médiation Professionnelle – Médiation de la consommation
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr
Adresse : 5 rue Salvaing, 12000 Rodez.
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
12. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Les Mailles d’Olili
E-mail : lesmaillesdolili@yahoo.com